| Главная » Статьи » Роспотребнадзор |
| В категории материалов: 143 Показано материалов: 131-140 |
Страницы: « 1 2 ... 12 13 14 15 » |
Сортировать по: Дате · Названию · Комментариям · Просмотрам
В связи с ростом количества всевозможных акций и распродаж, проводимых производителями и продавцами товаров в электронно-коммуникационной сети Интернет, Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю обращает внимание потребителей на следующие правовые особенности, связанные с возвратом товаров, приобретенных дистанционным способом.
Продажа товаров дистанционным способом, в том числе посредством информационно–телекоммуникационной сети Интернет, регулируется Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.... |
Во многих магазинах, реализующих бытовую технику и электронику при покупке товаров, потребителям предлагают приобрести сертификат на дополнительное сервисное обслуживание. Иногда это делается в навязчивой форме, особенно если товар приобретается в кредит либо в рассрочку. Помните! Если продавец ставит в зависимость приобретение товара от сертификата – это противозаконно. В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, услуг, а если они оплачены, потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. Сертификат на дополнительное сервисное облуживание– это самостоятельный договор, никак не связанный с договором купли продажи приобретаемого товара. С юридической точки зрения, он является возмездным гражданско-правовым договором, предполагающим выполнение ремонтных работ при обнаружении потребителем недостатков в приобретенном товаре, а также его обслуживание и консультирование по использованию и т.д.... |
С 18 по 25 декабря 2017 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске проводится «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей по вопросам ввода в обращение купюр номиналом 200 и 2000 рублей, приему ветхих купюр, отказу в оплате мелкими монетами и банковской картой. По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, относящихся к компетенции службы.
Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45). Номер телефона «горячей линии» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 33-58-01 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45). Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж). |
Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации. Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2018 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Также, как и в 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции, когда в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».... |
С 12 октября 2017 года Банком России в обращение введены банкноты номиналом 200 и 2000 рублей. Поскольку в соответствии с пунктом 1 статьи 140 Гражданского кодекса Российской Федерации рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации, а согласно статье 30 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» банкноты Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации, новые банкноты подлежат безусловному приему в счет оплаты товаров (работ, услуг) при осуществлении наличных расчетов с участием потребителей. Между тем, в средствах массовой информации периодически сообщается о случаях отказа потребителям со стороны хозяйствующих субъектов под различными надуманными предлогами в приеме банкнот нового образца. В этой связи Роспотребнадзор обращает внимание на нижеследующее.... |
Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги определяется статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ. В указанном Законе отмечается, что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у:... |
Несмотря на то, что заданный вопрос входит в сферу компетенции органов государственного жилищного надзора, в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г Бийске области по этому поводу часто обращаются потребители. Так как потребительские правоотношения присутствуют во взаимоотношениях между гражданами и управляющими компаниями, либо поставщиками услуг ТО Управление считает для себя возможным дать пояснения по указанному направлению. Согласно действующему законодательству перерасчёт положен только за коммунальные услуги и только тем потребителям, чьи квартиры не оборудованы индивидуальным или общим (квартирным) счётчиком в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном законодательстве порядке (п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).... |
Согласно требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354), в первую очередь при обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее - несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель составляет акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке. Далее на основании этого акта исполнитель направляет потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение и производит доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.... |
12 декабря 2017 г. с 12-00 до 20-00 в ходе проведения Общероссийского дня приема граждан в «общественной приемной» территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет проводиться прием граждан по вопросам: -санитарно-эпидемиологического благополучия населения; -защиты прав потребителей. личный прием будет проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность Телефоны «общественной приемной»: 8 (3854) 32-84-47, 33-58-01 Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж) |
С 8 по 22 декабря 2017 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет функционировать «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси. По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, относящихся к компетенции службы. Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45). Номер телефона «горячей линии» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 33-58-01 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45). Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж). |
